IAIO-CALL CRM

IAIO-CALL CRM

IAIO-CALL CRM n'est pas juste un CRM téléphonique. C'est une plateforme intelligente qui combine IA, automatisation et analytics en temps réel pour propulser vos équipes vers l'excellence opérationnelle.
NOTRE PROMESSE
✅ +35% de productivité agent dès le 1er mois
✅ -40% de temps de traitement moyen
✅ +50% de taux de conversion
✅ 99,9% de disponibilité garantie  
FONCTIONNALITÉS CLÉS
1.  Intelligence Artificielle Intégrée

    Speech Analytics : Analyse en temps réel du ton, des émotions et des mots-clés
    Recommandations intelligentes : Suggestions de scripts et d'arguments en direct
    Routing prédictif : Distribution automatique des appels vers le meilleur agent
    Transcription automatique : Conversion voix-texte avec 98% de précision

2.  Tableau de Bord Temps Réel

    Supervision live des KPI (temps d'attente, NPS, CSAT, conversion)
    Alertes proactives sur les seuils critiques
    Heatmaps d'activité et de performance
    Reporting automatisé et personnalisable

3. Omnicanalité Unifiée

    Téléphonie VoIP HD intégrée
    Chat web & mobile
    Email & SMS automatisés
    WhatsApp Business API
    Réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn)
    Historique client 360° sur tous les canaux

4. ⚡ Automatisation Intelligente

    Workflows visuels drag-and-drop
    Qualification automatique des leads
    Rappels et follow-ups programmés
    Envoi automatique de documents/contrats
    Intégration e-signature électronique

5. Gestion Avancée des Campagnes

    Campagnes entrantes/sortantes/prédictives
    Segmentation avancée de la base de contacts
    A/B testing des scripts
    Gestion des listes de répression (RGPD compliant)
    Optimisation automatique des horaires d'appel

6. Intégrations Native

    CRM existants (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics)
    ERP (SAP, Oracle, Sage)
    Outils de marketing (Mailchimp, SendinBlue)
    Paiement en ligne (Stripe, PayPal)
    API REST complète pour développements spécifiques

7. ️ Conformité & Sécurité

    Certification RGPD & HDS (Hébergement Données de Santé)
    Enregistrement des appels avec consentement
    Masking des données sensibles (PCI-DSS)
    Audit trail complet
    Sauvegardes cryptées et redondantes

8. Mobile First

    Application iOS & Android native
    Travail à distance sécurisé (VPN intégré)
    Notifications push intelligentes
    Synchronisation offline/online